Taux d'adoption par les TPE et PME françaises — toutes tailles et secteurs confondus
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L'IA générative bondit de +12 pts en un an, les chatbots de +9 pts. L'automatisation de tâches (+2 pts) reste encore marginale — c'est là que se situe le vrai potentiel.
Facturation (69%, +2 pts) et comptabilité bien équipées. CRM et ERP restent rares en TPE. Rappel : réception de factures électroniques obligatoire dès septembre 2026.
Site vitrine et réseaux sociaux sont largement adoptés, mais la vente en ligne reste minoritaire. Le potentiel de digitalisation commerciale reste très important.
Antivirus et sauvegarde sont souvent présents, mais les bonnes pratiques avancées (MFA, plan de reprise d'activité) restent peu répandues.
La réception de factures électroniques devient obligatoire en septembre 2026 pour toutes les entreprises. Seules 20 % des TPE-PME émettent aujourd'hui en format structuré (Factur-X, UBL…). Mettre en place ce flux automatisé avant l'échéance évite des pénalités et réduit les saisies manuelles — c'est l'un des chantiers les plus concrets pour démarrer avec l'automatisation.